Kartli Foods
GEL 8,400
RetailK
Гид по CRM
Что такое CRM-система: простое объяснение для бизнеса
Автор: Ачо Сванидзе, сооснователь Caucasus ERPОпубликовано Обновлено 9 мин чтения
CRM представляет собой систему, в которой собраны все заявки, клиенты, сделки и переписка. Ваша команда всегда знает, кому позвонить и что предложить. Рассказываем, как это работает и чем Odoo CRM полезна вашему бизнесу.
- Официальный партнёр Odoo
- Настройка под ваши процессы
- Поддержка на русском и английском
Odoo CRM · Воронка CRM
Онлайн100%
Новые
62%
Квалификация
38%
Предложение
21%
Выиграно
Новый лид: Kartli Foods
GEL 8,400
CRM в двух словах
CRM-система представляет собой программу, которая хранит всё, что вы знаете о клиентах и потенциальных покупателях: контакты, звонки, письма, коммерческие предложения, заказы и обращения. Аббревиатура расшифровывается как Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами). Из этой информации складывается понятный процесс продаж.
Вместо таблиц Excel, блокнотов и переписки в личных телефонах вся команда работает с одной актуальной карточкой клиента. Руководитель видит всю воронку, менеджеры получают напоминания о каждом касании, и ни одна заявка не теряется.
Хотите понять, как CRM будет работать в вашей компании?
Оставьте контакты, мы перезвоним и покажем Odoo CRM на примере ваших продаж.
Кому нужна CRM?
Любой компании, которая продаёт клиентам повторно или в которой с клиентами общается больше одного человека. Если вы хоть раз теряли сделку из-за того, что никто не перезвонил, CRM для вас.
Малый бизнес
Переходите от Excel и чатов в WhatsApp к одной простой воронке, которую видит вся команда.
Растущие отделы продаж
Справедливо распределяйте заявки, контролируйте активность менеджеров и сохраняйте единый процесс по мере роста.
B2B и сфера услуг
Ведите длинные сделки, коммерческие предложения и договоры с несколькими контактными лицами со стороны клиента.
Торговля и дистрибуция
Работайте с дилерами и оптовыми клиентами: их заказы, счета и задолженность видны прямо в сделке.
Зачем бизнесу CRM
Клиенты ждут быстрых ответов и хотят, чтобы их помнили. CRM делает это возможным без лишних усилий.
Единая база
Каждый контакт, сообщение и сделка хранятся в одной карточке, а не в личном телефоне или почте сотрудника.
Ни одного забытого касания
Запланированные действия и напоминания гарантируют, что каждый клиент вовремя получит звонок, письмо или предложение.
Слаженная команда
Продажи, маркетинг, бухгалтерия и поддержка видят одну историю клиента и передают задачи без потери контекста.
Решения на основе данных
Видно, где застревают сделки, какие каналы приводят лучших клиентов и какую выручку ждать в следующем месяце.
Преимущества CRM для вашего бизнеса
Польза CRM видна в ежедневной работе: быстрее ответы, чище данные, больше закрытых сделок.
Выше конверсия
Понятная воронка и своевременные касания превращают больше заявок в продажи.
Быстрая реакция
Новые заявки с сайта, по телефону и из соцсетей сразу попадают в CRM и доходят до нужного менеджера.
Прозрачная воронка
Руководитель в реальном времени видит каждую сделку, её этап и ожидаемую сумму.
Больше повторных продаж
История покупок и напоминания помогают предложить постоянному клиенту нужный товар в нужный момент.
Эффективный маркетинг
Вы знаете, какие кампании приносят реальные сделки, а не только клики, и отправляете письма нужным сегментам.
Клиентская база под защитой
Данные о клиентах остаются в компании, даже если сотрудник увольняется.
Что умеет CRM-система?
Современная CRM охватывает весь путь клиента, от первого обращения до подписанной сделки и дальше.
Собирает заявки
Формы на сайте, письма, звонки и чаты автоматически создают лиды с указанием источника.
Ведёт воронку продаж
На наглядной доске сделки простым перетаскиванием переходят с этапа на этап: от «Новой» до «Выигранной».
Планирует задачи
Звонки, встречи и задачи назначаются прямо в сделке, и никто не пропускает сроки.
Готовит коммерческие предложения
КП оформляется прямо из сделки в пару кликов, а клиент подписывает его онлайн.
Хранит историю общения
Письма, заметки и результаты звонков сохраняются в карточке клиента и доступны всей команде.
Строит отчёты и прогнозы
Дашборды показывают конверсию по этапам, менеджерам и источникам, а также ожидаемую выручку.
Как Odoo CRM помогает бизнесу расти
Odoo CRM удобна для менеджеров и достаточно функциональна для руководителей. Она входит в платформу Odoo, поэтому данные из сделки сразу переходят в продажи, выставление счетов, склад и бухгалтерию без повторного ввода.
Удобно в ежедневной работе
Наглядная канбан-воронка, действия в один клик и мобильное приложение, которым команда действительно будет пользоваться.
Умная работа с заявками
Предиктивная оценка лидов, правила автоматического распределения и поиск дублей поддерживают порядок в воронке.
От сделки до счёта в одной системе
Коммерческое предложение, заказ, отгрузка и счёт связаны с исходной сделкой.
Для Казахстана, Узбекистана и Азербайджана
Интерфейс и обучение на русском, цены и счета в тенге, сумах или манатах, несколько компаний и валют в одной базе. Сделка превращается в счёт в той же системе, а обмен электронными счетами-фактурами (ИС ЭСФ в Казахстане, операторы ЭСФ в Узбекистане) мы подключаем при внедрении.
Приложения Odoo, которые работают вместе с CRM
CRM
Работа с клиентами
Продажи
КП и заказы
Маркетинг
Кампании и рассылки
Сайт
Сайт и магазин
Поддержка
Заявки и SLA
Бухгалтерия
Финансы и налоги
Получите бесплатное демо Odoo CRM
Покажем короткое демо с этапами вашей воронки и ответим на вопросы о стоимости и сроках.
Сколько стоит CRM?
Стоимость CRM складывается из двух частей: подписки на программу и внедрения. Odoo лицензируется по количеству пользователей, а стандартный тариф уже включает CRM вместе с продажами, счетами и другими приложениями, платить отдельно за каждый модуль не нужно.
Стоимость внедрения зависит от ваших процессов: сколько у вас воронок и команд, какие интеграции требуются и какой объём данных нужно перенести из Excel или 1С. Небольшая команда может начать работу за несколько недель. После короткого звонка мы назовём фиксированную стоимость.
Как мы внедряем Odoo CRM
- 01
Бесплатная консультация
Разбираемся, как вы продаёте сейчас и где теряются сделки.
- 02
Настройка и перенос данных
Настраиваем воронки, этапы и команды, переносим клиентов из Excel или 1С.
- 03
Интеграции
Подключаем формы сайта, почту, телефонию и другие приложения Odoo.
- 04
Обучение и поддержка
Обучаем команду на удобном языке и остаёмся рядом после запуска.
Частые вопросы о CRM
CRM используют, чтобы собирать заявки, вести сделки по этапам продаж, планировать касания с клиентами и хранить всю историю работы с каждым клиентом в одном месте. Руководители также получают в ней отчёты по продажам и прогноз выручки.
Хотите увидеть Odoo CRM в работе?
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение одного рабочего дня и покажем, как Odoo CRM может работать в вашей команде.
Хотите поговорить сейчас? Звоните: +995 598 36 36 90