Kartli Foods
GEL 8,400
RetailK
CRM-ის გზამკვლევი
რა არის CRM? მარტივი გზამკვლევი კლიენტებთან ურთიერთობის მართვის შესახებ
ავტორი: აჩო სვანიძე, caucasus erp-ის თანადამფუძნებელი Caucasus ERPგამოქვეყნდა განახლდა 9 წთ კითხვა
CRM არის სისტემა, სადაც ყველა მოთხოვნა, კლიენტი, გარიგება და მიმოწერა ერთ ადგილას ინახება. ამიტომ თქვენმა გუნდმა ყოველთვის იცის, ვის დაურეკოს შემდეგ და რა შესთავაზოს. ქვემოთ აგიხსნით, როგორ მუშაობს CRM და როგორ შეგიძლიათ Odoo CRM თქვენს ბიზნესში აამუშაოთ.
- Odoo-ს ოფიციალური პარტნიორი თბილისში
- ქართული ლოკალიზაცია და RS.ge
- მხარდაჭერა ქართულ, რუსულ და ინგლისურ ენებზე
Odoo CRM · CRM გაყიდვების ძაბრი
ონლაინ100%
ახალი
62%
კვალიფიცირებული
38%
შეთავაზება
21%
მოგებული
ახალი ლიდი: Kartli Foods
GEL 8,400
CRM მოკლედ
CRM (Customer Relationship Management, კლიენტებთან ურთიერთობის მართვა) არის პროგრამა, რომელიც ინახავს ყველაფერს, რაც თქვენი კლიენტებისა და პოტენციური მყიდველების შესახებ იცით: კონტაქტებს, ზარებს, წერილებს, კომერციულ შეთავაზებებს, შეკვეთებსა და მომართვებს. ამ ინფორმაციისგან კი გაყიდვების მკაფიო პროცესი იქმნება.
Excel-ის ცხრილების, რვეულებისა და პირად ტელეფონებში მიმოფანტული ჩატების ნაცვლად, მთელი გუნდი ერთსა და იმავე, მუდმივად განახლებულ კლიენტის ბარათთან მუშაობს. ხელმძღვანელი გაყიდვების მთელ ძაბრს ხედავს, გაყიდვების მენეჯერები ყოველ შემდეგ ნაბიჯზე შეხსენებას იღებენ და არც ერთი მოთხოვნა არ იკარგება.
გსურთ, გაიგოთ, როგორ იმუშავებს CRM თქვენს კომპანიაში?
დაგვიტოვეთ მონაცემები, დაგირეკავთ და Odoo CRM-ს თქვენი გაყიდვების მაგალითზე გაჩვენებთ.
ვის სჭირდება CRM?
ნებისმიერ კომპანიას, რომელიც კლიენტებს არაერთხელ ემსახურება ან სადაც კლიენტებთან ერთზე მეტი ადამიანი ურთიერთობს. თუ ოდესმე დაგიკარგავთ გარიგება მხოლოდ იმიტომ, რომ კლიენტს არავინ გადაურეკა, CRM სწორედ თქვენთვისაა.
მცირე ბიზნესი
Excel-ის ცხრილებიდან და WhatsApp-ის ჩატებიდან გადადით გაყიდვების ერთ მარტივ ძაბრზე, რომელსაც მთელი გუნდი ხედავს.
მზარდი გაყიდვების გუნდები
სამართლიანად გაანაწილეთ მოთხოვნები, აკონტროლეთ თითოეული მენეჯერის აქტივობა და შეინარჩუნეთ ერთიანი პროცესი გუნდის ზრდასთან ერთად.
B2B და მომსახურების კომპანიები
მართეთ გაყიდვის გრძელი ციკლის გარიგებები, კომერციული შეთავაზებები და ხელშეკრულებები მაშინაც კი, როცა კლიენტის მხრიდან ბევრი საკონტაქტო პირია ჩართული.
ვაჭრობა და დისტრიბუცია
დროულად დაუკავშირდით დილერებსა და საბითუმო კლიენტებს და ნახეთ მათი შეკვეთები, ინვოისები და დავალიანება თითოეული გარიგების გვერდით.
რატომ არის CRM მნიშვნელოვანი
კლიენტები სწრაფ პასუხს ელიან და უნდათ, რომ გუნდს ისინი ახსოვდეს. CRM ამას დამატებითი ძალისხმევის გარეშე შესაძლებელს ხდის.
ერთიანი ბაზა
ყველა კონტაქტი, შეტყობინება და გარიგება ერთ ბარათში ინახება და არა თანამშრომლის პირად ტელეფონში ან ელფოსტაში.
არც ერთი დავიწყებული ნაბიჯი
დაგეგმილი აქტივობები და შეხსენებები უზრუნველყოფს, რომ ყველა კლიენტმა დროულად მიიღოს ზარი, წერილი ან შეთავაზება.
შეკრული გუნდი
გაყიდვები, მარკეტინგი, ბუღალტერია და მხარდაჭერა კლიენტის ერთსა და იმავე ისტორიას ხედავენ და საქმეს კონტექსტის დაკარგვის გარეშე გადასცემენ ერთმანეთს.
გადაწყვეტილებები მონაცემებზე დაყრდნობით
ხედავთ, სად ჩერდება გარიგებები, რომელი არხები მოგიყვანთ საუკეთესო კლიენტებს და რა შემოსავალს უნდა ელოდოთ მომავალ თვეში.
CRM-ის სარგებელი თქვენი ბიზნესისთვის
CRM-ის ღირებულება ყოველდღიურ საქმეში ჩანს: უფრო სწრაფი პასუხები, მოწესრიგებული მონაცემები და მეტი დახურული გარიგება.
მაღალი კონვერსია
გაყიდვების მკაფიო ძაბრი და დროული კონტაქტი მეტ მოთხოვნას აქცევს გადამხდელ კლიენტად.
სწრაფი რეაგირება
ვებსაიტიდან, ტელეფონით თუ სოციალური ქსელებიდან შემოსული მოთხოვნები მყისიერად ხვდება CRM-ში და შესაბამის მენეჯერამდე აღწევს.
გაყიდვების გამჭვირვალე ძაბრი
ხელმძღვანელი რეალურ დროში ხედავს თითოეულ გარიგებას, მის ეტაპსა და მოსალოდნელ თანხას.
მეტი განმეორებითი გაყიდვა
შესყიდვების ისტორია და შეხსენებები გეხმარებათ, მუდმივ კლიენტს სწორი პროდუქტი სწორ დროს შესთავაზოთ.
ეფექტიანი მარკეტინგი
იცით, რომელი კამპანია იძლევა რეალურ გარიგებებს და არა მხოლოდ კლიკებს, და მიზნობრივ წერილებს სწორ სეგმენტებს უგზავნით.
დაცული კლიენტთა ბაზა
კლიენტების მონაცემები კომპანიაში რჩება მაშინაც, როცა თანამშრომელი სამსახურს ტოვებს.
რას აკეთებს CRM სისტემა?
თანამედროვე CRM კლიენტის მთელ გზას მოიცავს, პირველი კონტაქტიდან ხელმოწერილ გარიგებამდე და შემდეგაც.
აგროვებს მოთხოვნებს
ვებსაიტის ფორმები, წერილები, ზარები და ჩატები ავტომატურად იქცევა მოთხოვნებად, თითოეულის წყარო კი ფიქსირდება.
მართავს გაყიდვების ძაბრს
გარიგებები ვიზუალურ დაფაზე მარტივი გადათრევით გადაადგილდება ეტაპიდან ეტაპზე, „ახალი“ ეტაპიდან „მოგებულ“ ეტაპამდე.
გეგმავს აქტივობებს
ზარები, შეხვედრები და დავალებები პირდაპირ გარიგებაში ინიშნება, ასე რომ, ვადას არავინ აცდენს.
ამზადებს კომერციულ შეთავაზებებს
გარიგებიდან რამდენიმე კლიკით შექმენით პროფესიონალური შეთავაზება და მიიღეთ კლიენტის ონლაინ ხელმოწერა.
ინახავს კომუნიკაციის ისტორიას
წერილები, შენიშვნები და ზარების შედეგები კლიენტის ბარათში ინახება და მთელი გუნდისთვის ხელმისაწვდომია.
ქმნის ანგარიშებსა და პროგნოზებს
დაფები აჩვენებს კონვერსიას ეტაპების, მენეჯერებისა და წყაროების მიხედვით, ასევე მოსალოდნელ შემოსავალს.
როგორ ეხმარება Odoo CRM ბიზნესს ზრდაში
Odoo CRM მოსახერხებელია გაყიდვების მენეჯერებისთვის და საკმარისად ძლიერი ხელმძღვანელებისთვის. რადგან ის Odoo-ს პლატფორმის ნაწილია, გარიგება პირდაპირ გადადის გაყიდვებში, ინვოისებში, საწყობსა და ბუღალტერიაში მონაცემების ხელახლა შეყვანის გარეშე.
მარტივი ყოველდღიური გამოყენებისთვის
მოწესრიგებული კანბან-დაფა, ერთი კლიკით დასაგეგმი აქტივობები და მობილური აპლიკაცია, რომელსაც თქვენი გუნდი ნამდვილად გამოიყენებს.
მოთხოვნების ჭკვიანი მართვა
მოთხოვნების პროგნოზული შეფასება, ავტომატური განაწილების წესები და დუბლიკატების აღმოჩენა გაყიდვების ძაბრს მოწესრიგებულს ინახავს.
გარიგებიდან ინვოისამდე ერთ სისტემაში
კომერციული შეთავაზება, გაყიდვის შეკვეთა, მიწოდება და ინვოისი საწყის გარიგებასთანაა დაკავშირებული.
მზად არის საქართველოსა და კავკასიისთვის
ვაწყობთ ქართულ ლოკალიზაციას, RS.ge-სთან ინტეგრაციას, ლარსა და მულტივალუტურ აღრიცხვას, ასევე ინტერფეისს ქართულ, რუსულ და ინგლისურ ენებზე.
Odoo-ს აპლიკაციები, რომლებიც CRM-თან ერთად მუშაობს
CRM
კლიენტების მართვა
გაყიდვები
შეთავაზებები და შეკვეთები
მარკეტინგი
კამპანიები და ელფოსტა
ვებსაიტი
საიტი და ონლაინ მაღაზია
მხარდაჭერა
მოთხოვნები და SLA
ბუღალტერია
ფინანსები და გადასახადები
მიიღეთ Odoo CRM-ის უფასო დემო
გაჩვენებთ მოკლე დემოს თქვენი გაყიდვების ეტაპების მიხედვით და ვუპასუხებთ თქვენს კითხვებს ფასსა და ვადებზე.
რა ღირს CRM?
CRM-ის ღირებულება ორი ნაწილისგან შედგება: პროგრამის გამოწერისა და დანერგვისგან. Odoo-ს ლიცენზია მომხმარებლების რაოდენობაზეა დამოკიდებული, ხოლო სტანდარტული პაკეტი უკვე მოიცავს CRM-ს გაყიდვებთან, ინვოისებთან და სხვა აპლიკაციებთან ერთად, თითოეული მოდულისთვის ცალკე გადახდა არ გიწევთ.
დანერგვის ღირებულება თქვენს პროცესებზეა დამოკიდებული: რამდენი გაყიდვების ძაბრი და გუნდი გაქვთ, რა ინტეგრაციები გჭირდებათ და რამდენი მონაცემის გადმოტანაა საჭირო Excel-იდან ან 1C-დან. მცირე გუნდს მუშაობის დაწყება რამდენიმე კვირაში შეუძლია. მოკლე საუბრის შემდეგ ფიქსირებულ ფასს გეტყვით.
როგორ ვნერგავთ Odoo CRM-ს
- 01
უფასო კონსულტაცია
ვარკვევთ, როგორ ყიდით დღეს და სად იკარგება გარიგებები.
- 02
გამართვა და მონაცემების გადმოტანა
ვაწყობთ გაყიდვების ძაბრებს, ეტაპებსა და გუნდებს და კლიენტებს Excel-იდან ან 1C-დან გადმოვიტანთ.
- 03
ინტეგრაციები
ვაკავშირებთ ვებსაიტის ფორმებს, ელფოსტას, ტელეფონიას და Odoo-ს სხვა აპლიკაციებს.
- 04
ტრენინგი და მხარდაჭერა
გუნდს სისტემას მისთვის მოსახერხებელ ენაზე ვასწავლით და გაშვების შემდეგაც თქვენს გვერდით ვრჩებით.
ხშირად დასმული კითხვები CRM-ის შესახებ
CRM პროგრამა გამოიყენება მოთხოვნების შესაგროვებლად, გარიგებების გაყიდვის ეტაპებზე სამართავად, კლიენტებთან კონტაქტების დასაგეგმად და თითოეულ კლიენტთან მუშაობის სრული ისტორიის ერთ ადგილას შესანახად. ხელმძღვანელები მასში გაყიდვების ანგარიშებსა და შემოსავლის პროგნოზსაც ხედავენ.
გსურთ, Odoo CRM მოქმედებაში ნახოთ?
დაგვიტოვეთ საკონტაქტო მონაცემები, ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიკავშირდებით და გაჩვენებთ, როგორ შეიძლება იმუშაოს Odoo CRM-მა თქვენს გუნდში.
გსურთ ახლავე საუბარი? დაგვირეკეთ: +995 598 36 36 90